Bu iade politikası, KAMP UZEM platformu üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlerin satın alınması halinde geçerli olup, kullanıcılarımızın yasal haklarını ve yükümlülüklerini açıklamaktadır.
KAMP UZEM tarafından sunulan dijital içerikler (video dersler, e-kitaplar, yazılımlar, PDF dökümanlar, sınavlar vb.) hızlıca ifa edilen ve tüketiciye anında sunulan hizmetlerdir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içeriklerin ifasına başlandıktan sonra, tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Bu nedenle, satın alınan dijital içerikler için iptal, iade veya ücret iadesi yapılmamaktadır.
Eğer satın alınan ürün fiziksel bir materyalse (örneğin basılı kitap, ekipman vb.), iade koşulları aşağıdaki şekilde geçerlidir:
Kullanıcı, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra dijital içeriğe erişim sağlamışsa, hizmetin ifası başlamış sayılır ve bu durumda iade mümkün değildir.
Kullanıcının satın alma öncesinde bu kuralları okuduğu ve kabul ettiği varsayılır.
Teknik sorunlardan kaynaklı erişim problemleri gibi istisnai durumlarda kullanıcı destek birimiyle iletişime geçerek durumunu belgeleyebilir. Bu durumlar KAMP UZEM tarafından incelenir ve teknik doğrulama sonrasında uygun görülürse çözüm sunulur.
İade politikası ile ilgili sorularınız için bizimle info@kampuzem.com veya 0312 911 90 69 adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Sepetinize ekleme başarılı